Керівник контакт-центру (Львів)

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Vodafone Україна – міжнародна компанія, що займає провідні позиції у сфері телекомунікацій, запрошує до своєї команди висококласного управлінця на позицію керівника контакт-центру. Ми шукаємо відповідального та цілеспрямованого однодумця з бажанням впроваджувати амбітні проекти та розвивати компанію світового рівня разом з нами.

Відкрита вакансія у м. Львів (переїзд до Львова).

Вимоги:

  • вища освіта
  • досвід роботи на аналогічній посаді не менше 3 років
  • досвід роботи у продажах (В2В, В2С) буде перевагою
  • знання методів телефонних продажів і їх застосування на практиці
  • досвід аналізу статистичних даних та складання звітності
  • знання та навики управління та мотивацією команди співробітників

Обов’язки:

  • організація роботи підлеглих
  • відповідальність за план продажів контакт-центру
  • контроль якості обслуговування (прослуховування дзвінків, написання та виконання скриптів, тощо)
  • організація роботи та виконання плану (KPI’s) контакт-центру
  • ведення аналітики та звітності
  • оперативне аналізування проблемних ситуацій та сприяння у вирішення критичних ситуацій
  • розробка та внесення пропозицій, щодо підвищення ефективності роботи контакт-центру
  • участь у підборі та адаптації персоналу.

Вакансия опубликована 18 января 2019 в Ивано-Франковске

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику