- консультирование и поддержка клиентов через JivoSite и Telegram; - обзвон клиентов и дистрибьюторов с целью сбора обратной связи; - проведение диагностики и решение технических проблем, связанных с работой приложения через TeamViewer; - составление и постоянное обновление базы FAQ; - модерирование чатов в Telegram, информирование клиентской базы о нововведениях.

Обязанности на посаде менеджера: - прием заказов через CRM-систему, почту и в телефонном режиме; - полное сопровождение пути заказа и поддержка клиентов по всем вопросам в онлайн-режиме; - проведение контроля качества выполненных заказов; - разбор арбитражей (спорных ситуаций); После трех месяцев успешной работы менеджером был повышен до руководителя отделом. На данной должности выполнял следующие обязанности: - полный контроль работы всей команды (операторов, менеджеров, программистов); - решение проблемных и конфликтных ситуаций; - ежедневная отчетность о проделанной работе всей команды; - контроль финансовых выплат сотрудникам; - выполнение проектных заданий по привлечению клиентов и продвижению в соц.сетях;

Обязанности: - проведение маркетинговых кампаний на YouTube (Включая англоязычные каналы); - составление баз блогеров, закупка рекламных интеграций на миллионы рублей ежемесячно; - анализ эффективности рекламы, отсеивание нерезультативных ресурсов (соответственно стабильное понижение CPM, при повышении количества и объемов интеграций); - контроль за соблюдением блогерами указанных требований к рекламе; - параллельное продвижение проектов в соц. сетях (VK, FB, Instagram, Telegram); - ведение ежемесячной отчетности, составление инфографики. Главные достижения: - увеличение ежемесячной прибыли игрового проекта на 300.000 руб. за три месяца, благодаря успешной рекламной кампании на YouTube; - успешное рекламное продвижение двух иностранных крипто-проектов в англоязычном сегменте YouTube и Telegram.

Обязанности: - консультирование клиентов в чате на сайте, а также в соц.сетях проекта; - решение технических проблем и спорных ситуаций (возврат средств, компенсации и др.) - составление базы FAQ.

Информационные технологии, Автоматизация и управление